Cuộc cách mạng của Amazon.com

Bất kỳ những ai biết về Bezos đều hiểu rằng ông là con người của hành động. Cho dù là lúc khó khăn cũng như khi thắng lợi, Bezos luôn là con người có khả năng diễn đạt và sử dụng ngôn ngữ cử chỉ rất xuất sắc, ngay cả khi ông ăn mặc như một đầu bếp để xúc tiến quảng cáo cho gian hàng bán đồ nội trợ của Amazon, khi leo lên bàn một hội nghị để diễn tả sự phấn khích khi nghe một bài trình bày về kinh doanh, hay khi phá lên cười thích thú. Trong suốt thời kỳ bong bóng Internet, tính cách có vẻ hơi cường điệu của Bezos khiến ông lúc nào cũng vui vẻ và truyền cảm hứng cho mọi người, và ông cũng biết khai thác điểm mạnh này để khiến ông và công ty Amazon.com trở thành một trong những huyền thoại kinh doanh lớn nhất trong nhiều thập kỷ qua.

Khi giá chứng khoán của Amazon giảm thảm hại, Bezos phải gánh chịu không ít lời thì thầm rằng các hành vi của ông sẽ biến ông thành trò cười. Ngày nay, chỉ có 3 câu hỏi về các hành vi của Bezos dường như là vẫn còn giá trị: Liệu ông có lập dị như Bill Gates không? Có lập dị như Michael Dell không? Có lập dị như Sam Walton không? Những sự so sánh như vậy có lẽ hơi khập khiễng khi Amazon cùng các công ty dot.com khác rơi vào suy sụp cùng vụ nổ bong bóng Internet. Nay thì không còn như vậy. Amazon đã bắt đầu khởi sắc. Trong khi hầu hết các ngành kinh doanh khác đang gặp khó khăn, doanh thu của Amazon, hiện đang là 4 tỷ USD, đang có mức tăng trưởng ghê gớm là 20%/năm. Chi phí marketing, tồn kho bán hàng và lưu kho một thời lên tới mức cao đến nỗi vượt xa cả các nhà bán lẻ thông thường, hiện giờ đã được giảm tới mức thấp nhất mà chỉ có Dell và một vài công ty khác có thể vượt lên. Tỷ suất lợi nhuận tác nghiệp của Amazon ở mức 5% trong 4 quý vừa qua, vượt xa tất cả các nhà bán lẻ truyền thống và theo sát “nhà vô địch” là tập đoàn siêu thị lớn nhất thế giới Wal-Mart. Amazon còn tạo ra quá nhiều doanh thu tiền mặt, 135 triệu USD năm ngoái và 300 triệu USD năm nay, đến mức hãng có thể thanh toán 12% tổng số khoản vay nợ 2,3 tỷ USD của mình. Với mức 30 USD, trị giá cổ phiếu của Amazon gần đây đang ở mức cao nhất trong vòng 2,5 năm qua và có mức tăng trưởng vượt qua cả các đại gia tên tuổi như Dell, Cisco, Microsoft, Wal-Mart và GE.